Политика обработки персональных данных и cookie

Редакция от 17 сентября 2026 года.

1. Оператор

ООО «ХОЛОД 82», ИНН 9102251521, ОГРН 1199112000340, КПП 910201001. Юридический адрес: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Западная, д. 3а. Адрес сервиса: г. Симферополь, ул. Гоголя, д. 23. Телефон для обращений: +7 (978) 666-05-69.

2. Какие данные обрабатываются

При отправке заявки: имя, номер телефона, описание оборудования или неисправности, выбранное направление обращения, дата и время согласия. Для защиты формы от злоупотреблений IP-адрес преобразуется в необратимый технический идентификатор и в исходном виде не сохраняется.

При согласии на аналитику Яндекс.Метрика может обрабатывать cookie, технические сведения об устройстве и браузере, источник перехода, адрес посещённой страницы и действия на сайте, включая запись сеанса Вебвизором. Поля формы с именем, телефоном и описанием задачи исключены из целей аналитики и не предназначены для передачи в Метрику.

3. Цели и основания

Данные заявки используются для ответа на обращение, диагностики задачи, согласования выезда, ремонта или обслуживания. Основание — согласие пользователя, выраженное отдельной отметкой перед отправкой формы. Технические cookie используются для работы и защиты сайта. Яндекс.Метрика запускается только после отдельного выбора «Принять» в баннере cookie.

4. Действия с данными и сроки

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, блокировать и удалять данные в объёме, необходимом для указанных целей. Данные заявки хранятся до завершения работы с обращением и исполнения связанных обязанностей либо до законного требования об удалении, если обязательный срок хранения не установлен законом. Выбор cookie хранится в браузере до 180 дней.

5. Получатели и хранение

Заявки сохраняются в закрытой CRM сайта на сервере в Российской Федерации и доступны уполномоченному администратору. Для веб-аналитики используется сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС»; аналитика подключается только после согласия пользователя. Оператор не продаёт данные и не публикует их.

6. Управление cookie

Пользователь может выбрать только необходимые cookie, принять аналитику или позднее изменить выбор кнопкой «Настройки cookie» внизу страницы. Cookie также можно удалить в настройках браузера.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Для этого необходимо обратиться по телефону +7 (978) 666-05-69 или письменно по юридическому адресу оператора. Отзыв не влияет на законность обработки до момента его получения.

8. Защита и изменения

Оператор применяет организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ к CRM и использует защищённое соединение. Актуальная редакция политики постоянно доступна на этой странице.